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Términos y condiciones

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Bienvenidos a Pampa Direct.

Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web de Pampa Direct, ubicado en www.pampadirect.com

Al acceder a este sitio web, asumimos que usted acepta estos términos y condiciones. No continúe usando Pampa Direct si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones establecidos en esta página.

The following terminology applies to these Terms and Conditions, Privacy Statement and Disclaimer Notice and all Agreements: "Client", "You" and "Your" refers to you, the person log on this website and compliant to the Company’s terms and conditions. "The Company", "Ourselves", "We", "Our" and "Us", refers to our Company. "Party", "Parties", or "Us", refers to both the Client and ourselves. All terms refer to the offer, acceptance and consideration of payment necessary to undertake the process of our assistance to the Client in the most appropriate manner for the express purpose of meeting the Client’s needs in respect of provision of the Company’s stated services, in accordance with and subject to, prevailing law. Any use of the above terminology or other words in the singular, plural, capitalization and/or he/she or they, are taken as interchangeable and therefore as referring to same.

Non-US destinations

Non-US destinations: The recipient is the importer of record and must comply with all laws and regulations of the destination. When ordering from outside the US, you're responsible for assuring the product can be lawfully imported to the destination. If in doubt, contact local authorities or local Customs before placing an order. Unless otherwise indicated, orders may be subject to import taxes, customs duties and fees levied by the destination country. Additional charges for customs clearance must be fulfilled by the recipient; we have no control over these charges, nor can we predict what they may be.

Food Items

Orders with delivery address(es) in Israel which include food items may be subject to submitting a form including but not limited to declaring that items are intended for personal use, will not be handed over to a third party or sold, and that the use of said items will be used under the consignee's own responsibility. If required, we will submit this form on your behalf.

Bebidas

Pampa Direct does not sell alcohol to persons under the age of 21 (or 24 in Singapore). By using this site you swear and affirm that you are over the age of 21. Pampa Direct makes every effort to ensure that alcoholic beverages are not delivered to anyone who is under the age of 21. By using this site you are acknowledging that the person receiving a shipment of alcoholic beverages from Pampa Direct is over the age of 21. You also agree that any alcohol purchased from Pampa Direct is intended for personal consumption and not for resale. In this regard, orders are limited to 2 units of each type of beverage. If you do not agree with these conditions of use please do not use this site. If you intentionally or unintentionally misrepresent your age in order to provide alcohol to a person under the age of 21 Pampa Direct will prosecute you fully to the extent allowable by law.

Title to, and ownership of, all wine passes from Pampa Direct to the purchaser at the warehouse and state it is purchased, namely Argentina and/or Uruguay, and the purchaser takes all responsibility for shipping it from the warehouse to his/her home state. By arranging for transportation of beverages, Pampa Direct is providing a service to, and acting on behalf of the purchaser. By utilizing this service from Pampa Direct, the purchaser is representing that he/she is acting in a fashion compliant with his/her local and state laws regarding the purchase, transportation and delivery of beverages. The purchaser represents that he/she has obtained any required permission, paid any required fees, is working through properly licensed intermediaries where required, is legally entitled to take possession of wine and is legally entitled to take quantities ordered and once again authorizes that he/she is 21 years of age.

Returns

Due to food safety regulations, we cannot accept returns or exchanges for food items. If any food products arrive damaged or expired, we will provide you with an appropriate solution.

For non-food products, such as clothing, accessories, and footwear, you may request a return or exchange if the item does not meet your expectations regarding fit or quality. In these cases, the customer will be responsible for the return shipping costs. If the item is received incorrect or with manufacturing defects, we will cover the return shipping costs and ensure the issue is resolved appropriately.

Claims

If you are not satisfied with the condition of your order upon delivery, you may file a claim through any of our official contact channels within 30 days of receiving your package.

Compañías y servicios de transporte marítimo

Durante el proceso de compra, puede seleccionar la compañía de envío y el servicio que prefiera. Dependiendo de su región, rutas, puertos de exportación/importación y almacenes de clasificación, es posible que se nos notifique de retrasos adicionales o de otros requisitos. La compañía de transporte puede ser modificada para evitar retrasos y se emitirá un reembolso si es aplicable.

Retrasos en el envío

Al hacer un pedido desde fuera de los EE.UU., usted es responsable de asegurar que el producto puede ser importado legalmente a su destino. Las estimaciones de tiempo de envío no están garantizadas y no se aplican si perdemos nuestra fecha de entrega estimada debido a una circunstancia fuera de nuestro control, como una huelga, un desastre natural, fuerza mayor eventos, eventos de guerra, o tormentas severas. Además, los escáneres de entrega pueden ser inexactos.

Por favor, compruebe las estimaciones de tiempo de envío a su dirección en la caja. Pueden producirse demoras en el tránsito debido a vacaciones, fenómenos meteorológicos, congestión estacional de las rutas, inspecciones y despacho de aduanas, ubicación en zonas remotas, apartados postales u otras razones. Los tiempos de envío se estiman como una cortesía para nuestros clientes y pueden ser más cortos o más largos de lo indicado. Si su pedido es urgente, por favor contáctenos de antemano.

Missing packages

If a package is reported as missing during transit, we will initiate the claim process with the carrier and ensure that your case is managed with care. Throughout the investigation, we will keep you informed at each stage.

Please be aware that timelines may vary depending on the carrier and the duration of their investigation. The length of this process is beyond our control, and we must await the carrier's response before determining the appropriate resolution.

We will make every effort to achieve a satisfactory outcome.

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Usted garantiza y representa eso:

  • Usted tiene derecho a publicar los Comentarios en nuestro sitio web y tiene todas las licencias y consentimientos necesarios para hacerlo;
  • Los Comentarios no invaden ningún derecho de propiedad intelectual, incluyendo, sin limitación, los derechos de autor, patentes o marcas comerciales de terceros;
  • Los Comentarios no contienen ningún material difamatorio, calumnioso, ofensivo, indecente o ilegal que constituya una invasión de la privacidad.
  • Los Comentarios no se utilizarán para solicitar o promover negocios o costumbres ni para presentar actividades comerciales o ilegales.

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  • Organizaciones de noticias;
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  • Negocios Acreditados en todo el sistema excepto solicitando organizaciones sin fines de lucro, centros comerciales de caridad y grupos de recaudación de fondos de caridad que no pueden tener hipervínculos a nuestro sitio Web.

Estas organizaciones pueden enlazar a nuestra página de inicio, a publicaciones o a otra información del sitio web siempre y cuando el enlace: (a) no sea en modo alguno engañoso; (b) no implique falsamente el patrocinio, el respaldo o la aprobación de la parte que establece el enlace y sus productos y/o servicios; y (c) encaje en el contexto del sitio de la parte que establece el enlace.

Podemos considerar y aprobar otras solicitudes de enlaces de los siguientes tipos de organizaciones:

  • fuentes de información comúnmente conocidas para consumidores y/o empresas;
  • sitios de la comunidad dot.com;
  • asociaciones u otros grupos que representen a organizaciones benéficas;
  • distribuidores del directorio en línea;
  • portales de Internet;
  • bufetes de contabilidad, derecho y consultoría; y
  • instituciones educativas y asociaciones comerciales.

Aprobaremos las solicitudes de enlaces de estas organizaciones si así lo decidimos: (a) el enlace no nos haría vernos desfavorablemente a nosotros mismos o a nuestras empresas acreditadas; (b) la organización no tiene ningún registro negativo con nosotros; (c) el beneficio para nosotros de la visibilidad del hipervínculo compensa la ausencia de Pampa Direct; y (d) el enlace está en el contexto de la información general de recursos.

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  • Por el uso de nuestro nombre corporativo; o
  • Mediante el uso del localizador uniforme de recursos al que está vinculado; o
  • Mediante el uso de cualquier otra descripción de nuestro sitio web que esté vinculada a que tiene sentido dentro del contexto y el formato del contenido en el sitio de la parte que establece el enlace.

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Descargo de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, excluimos todas las representaciones, garantías y condiciones relacionadas con nuestro sitio web y el uso de este sitio web. Nada en esta cláusula de exención de responsabilidad lo hará:

  • limitar o excluir nuestra o su responsabilidad por muerte o lesiones personales;
  • limitar o excluir nuestra o su responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta;
  • limitar cualquiera de nuestras responsabilidades o las suyas de cualquier manera que no esté permitida por la ley aplicable; o
  • excluir cualquiera de nuestras responsabilidades o las suyas que no puedan ser excluidas bajo la ley aplicable.

Las limitaciones y prohibiciones de responsabilidad establecidas en esta Sección y en otras partes de este descargo de responsabilidad: (a) están sujetas al párrafo anterior; y (b) rigen todas las responsabilidades que surjan del descargo de responsabilidad, incluyendo las responsabilidades que surjan en el contrato, en agravio y por incumplimiento de obligaciones legales.

Mientras el sitio web y la información y los servicios en el sitio web se proporcionen de forma gratuita, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño de cualquier naturaleza.

Términos y Condiciones

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La siguiente terminología se aplica a estos Términos y Condiciones, la Declaración de Privacidad y el Aviso de Exención de Responsabilidad y todos los Acuerdos: "Cliente", "Tú" y "Tu" se refieren a ti, la persona que accede a este sitio web y cumple con los términos y condiciones de la Empresa. "La Empresa", "Nosotros", "Nuestro" y "Nos", se refieren a nuestra Empresa. "Parte", "Partes" o "Nos", se refiere tanto al Cliente como a nosotros. Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación y consideración del pago necesario para llevar a cabo el proceso de asistencia al Cliente de la manera más adecuada con el propósito expreso de satisfacer las necesidades del Cliente en relación con la provisión de los servicios declarados por la Empresa, de acuerdo con y sujeto a la ley vigente. Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, capitalización y/o él/ella o ellos, se toman como intercambiables y, por lo tanto, se refieren a lo mismo.

Destinos fuera de EE.UU.

Destinos fuera de EE.UU.: El destinatario es el importador de registro y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones del destino. Al hacer un pedido desde fuera de EE.UU., eres responsable de asegurarte de que el producto pueda ser importado legalmente al destino. En caso de duda, contacta a las autoridades locales o a la aduana local antes de realizar un pedido. A menos que se indique lo contrario, los pedidos pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos aduaneros y tarifas impuestas por el país de destino. Los cargos adicionales por la tramitación aduanera deben ser cubiertos por el destinatario; no tenemos control sobre estos cargos ni podemos predecir cuáles podrían ser.

Artículos alimenticios

Los pedidos con dirección(es) de entrega en Israel que incluyan artículos alimentarios pueden estar sujetos a la presentación de un formulario que incluye, entre otros, la declaración de que los artículos están destinados para uso personal, no serán entregados a un tercero ni vendidos, y que el uso de dichos artículos será bajo la responsabilidad del consignatario. Si se requiere, presentaremos este formulario en tu nombre.

Bebidas

Pampa Direct no vende alcohol a personas menores de 21 años (o 24 en Singapur). Al usar este sitio, afirmas bajo juramento que tienes más de 21 años. Pampa Direct hace todo lo posible para garantizar que las bebidas alcohólicas no se entreguen a menores de 21 años. Al usar este sitio, reconoces que la persona que recibe un envío de bebidas alcohólicas de Pampa Direct tiene más de 21 años. También aceptas que cualquier alcohol comprado a Pampa Direct está destinado para consumo personal y no para reventa. En este sentido, los pedidos están limitados a 2 unidades de cada tipo de bebida. Si no estás de acuerdo con estas condiciones de uso, no uses este sitio. Si intencional o accidentalmente falseas tu edad para proporcionar alcohol a una persona menor de 21 años, Pampa Direct te procesará en la máxima medida permitida por la ley.

La propiedad y titularidad de todo vino pasa de Pampa Direct al comprador en el almacén y en el estado en el que se compra, a saber, Argentina y/o Uruguay, y el comprador asume toda la responsabilidad de enviarlo desde el almacén a su estado de residencia. Al organizar el transporte de bebidas, Pampa Direct está proporcionando un servicio al comprador y actuando en su nombre. Al utilizar este servicio de Pampa Direct, el comprador está declarando que actúa de acuerdo con las leyes locales y estatales relacionadas con la compra, transporte y entrega de bebidas. El comprador declara que ha obtenido cualquier permiso requerido, ha pagado las tarifas necesarias, está trabajando a través de intermediarios debidamente licenciados cuando sea necesario, tiene derecho legal a tomar posesión del vino y está legalmente autorizado a tomar las cantidades ordenadas y una vez más autoriza que tiene 21 años de edad.

Devoluciones

Debido a las normativas de seguridad alimentaria, no es posible aceptar devoluciones ni cambios de productos alimenticios. En caso de que algún producto alimenticio llegue dañado o con fecha de vencimiento expirada, le proporcionaremos una solución adecuada.

Para los productos no alimenticios, tales como ropa, accesorios y calzado, puede solicitar un cambio o devolución si el artículo no cumple con sus expectativas en cuanto a ajuste o calidad. En estos casos, el cliente asumirá los costos de envío correspondientes a la devolución. Si el artículo se recibe incorrecto o con defectos de fábrica, nos encargaremos de cubrir los costos de envío de la devolución y nos aseguraremos de resolver el caso de manera adecuada.

Reclamos

Si no está satisfecho con el estado de su pedido al momento de recibirlo, puede presentar un reclamo a través de cualquiera de nuestros canales de contacto oficiales dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su paquete.

Empresas y servicios de envío

Durante el proceso de pago, puedes seleccionar tu transportista y servicio preferidos. Dependiendo de tu región, rutas, puertos de exportación/importación y almacenes de clasificación, podríamos ser notificados de retrasos adicionales o requisitos adicionales. El transportista puede ser modificado para evitar retrasos y se puede emitir un reembolso si corresponde.

Retrasos en el envío

Al hacer un pedido desde fuera de EE.UU., eres responsable de asegurarte de que el producto pueda ser importado legalmente al destino. Los tiempos estimados de envío no están garantizados y no se aplican si fallamos en nuestra fecha de entrega estimada debido a circunstancias fuera de nuestro control, como una huelga, desastre natural, fuerza mayor eventos, eventos de guerra o tormentas severas. Además, los escaneos de entrega pueden ser inexactos.

Por favor, verifica los tiempos estimados de envío a tu dirección al momento de pagar. Pueden ocurrir retrasos en el tránsito debido a feriados, eventos meteorológicos, congestión estacional de rutas, inspecciones y desaduanización, ubicación en áreas remotas, apartados postales u otras razones. Los tiempos de envío se estiman como un servicio de cortesía para nuestros clientes y pueden ser más cortos o más largos de lo indicado. Si tu pedido es sensible al tiempo, por favor contáctanos con antelación. 

Paquetes perdidos 

Si un paquete se reporta como perdido durante el tránsito, iniciaremos el proceso de reclamo con el transportista y nos aseguraremos de que tu caso sea gestionado con el debido cuidado. Durante toda la investigación, te mantendremos informado en cada etapa.

Tenga en cuenta que los plazos pueden variar según el transportista y la duración de su investigación. La duración de este proceso está fuera de nuestro control, y debemos esperar la respuesta del transportista antes de determinar la resolución adecuada.

Haremos todo lo posible para lograr un resultado satisfactorio.

Cookies

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Garantizas y representas que:

  • Tienes derecho a publicar los Comentarios en nuestro sitio web y tienes todas las licencias y consentimientos necesarios para hacerlo;
  • Los Comentarios no invaden ningún derecho de propiedad intelectual, incluyendo sin limitación derechos de autor, patentes o marcas registradas de terceros;
  • Los Comentarios no contienen material difamatorio, calumnioso, ofensivo, indecente o de otro tipo ilegal que sea una invasión de la privacidad;
  • Los Comentarios no se utilizarán para solicitar o promover negocios o costumbre o presentar actividades comerciales o ilegales.

Por la presente otorgas a Pampa Direct una licencia no exclusiva para usar, reproducir, editar y autorizar a otros a usar, reproducir y editar cualquiera de tus Comentarios en cualquier forma, formato o medio.

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Podemos considerar y aprobar otras solicitudes de enlace de los siguientes tipos de organizaciones:

  • Fuentes de información de consumidores y/o negocios de conocimiento común;
  • Sitios comunitarios .com;
  • Asociaciones u otros grupos que representen organizaciones benéficas;
  • Distribuidores de directorios en línea;
  • Portales de internet;
  • Firmas de contabilidad, derecho y consultoría; y
  • Instituciones educativas y asociaciones comerciales.

Aprueba solicitudes de enlace de estas organizaciones si decidimos que: (a) el enlace no nos hará ver desfavorablemente a nosotros o a nuestros negocios acreditados; (b) la organización no tiene registros negativos con nosotros; (c) el beneficio que obtenemos de la visibilidad del enlace compensa la ausencia de Pampa Direct; y (d) el enlace está en el contexto de información general de recursos.

Estas organizaciones pueden enlazar a nuestra página principal siempre y cuando el enlace: (a) no sea engañoso de ninguna manera; (b) no implique falsamente patrocinio, respaldo o aprobación de la parte que enlaza y sus productos o servicios; y (c) se ajuste al contexto del sitio de la parte que enlaza.

Si eres una de las organizaciones mencionadas en el párrafo 2 anterior y estás interesado en enlazar a nuestro sitio web, debes informarnos enviando un correo electrónico a Pampa Direct. Incluye tu nombre, el nombre de tu organización, información de contacto, así como la URL de tu sitio, una lista de cualquier URL desde la cual intendes enlazar a nuestro sitio web, y una lista de las URLs en nuestro sitio a las que te gustaría enlazar. Espera 2-3 semanas para una respuesta.

Las organizaciones aprobadas pueden enlazar a nuestro sitio web de la siguiente manera:

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No se permitirá el uso del logo de Pampa Direct u otra obra de arte para enlazar sin un acuerdo de licencia de marca registrada.

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