nulo

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo pagar?

Puedes pagar con la mayoría de las tarjetas de débito y crédito. Los pagos son procesados de forma segura por PayPal a través de una comunicación encriptada segura SSL de 256 bits, entre su computadora y el proveedor de pagos. Ninguna información de pago es transmitida o almacenada en nuestros servidores. Para pedidos grandes de ciertos países, podemos aceptar transferencias bancarias. Por favor, contact us.

¿Sus artículos son frescos? ¿Cuándo expiran?

Podemos asegurarnos de que usted obtenga los artículos más frescos, ya que se entregan desde el productor directamente a usted, sin intermediarios o tiempos de flete largos. Nota: al igual que los pasteles de una pastelería, los alfajores Premium de Havanna y Cachafaz no contienen conservantes. Son mejores antes de 1 a 2 meses después de ser enviados, dependiendo de la variedad que elija.

¿Ofreces devoluciones o reembolsos?

Sí. Su satisfacción está garantizada. Si no está satisfecho con su pedido, por favor... contact us detallando la situación y emitiremos un reembolso parcial o total en consecuencia.

¿Cuánto cuesta el envío?

Las tarifas de envío de FedEx Economy Saver comienzan desde $7.99, y son gratis en pedidos que superen ciertas cantidades. Vea shipping info. Puede hacer su pedido desde la mayoría de los países. Otras opciones de envío pueden estar disponibles dependiendo de su dirección de envío. Por favor, compruebe la disponibilidad durante el proceso de compra.

¿Cuándo llega mi pedido?

Enviamos lo antes posible, normalmente dentro de las 24 horas hábiles de recibir su pedido. Su código de rastreo le será enviado inmediatamente después del envío. Puede haber retrasos adicionales debido a las condiciones actuales.

El envío suele tardar de 3 a 7 días en llegar a la mayoría de las principales ciudades de América, Europa y Australia, dependiendo de la opción seleccionada y de su dirección. Puedes comprobar las estimaciones de tiempo de envío a tu dirección en la página de compra. Pueden producirse demoras en el tránsito debido a los días festivos o a las paradas intermedias.

¿Qué sucede si no estoy disponible para recibir mi pedido?

FedEx dejará un mensaje en la dirección de entrega y/o se pondrá en contacto con usted por teléfono para organizar otro intento de entrega. En ciertos países como los EE.UU., los paquetes pueden ser retenidos en un lugar de FedEx para ser recogidos. De forma predeterminada, los paquetes enviados a los EE.UU. y Canadá se envían sin requisitos de firma directa en el momento de la entrega. Si desea solicitar servicios especiales como la firma directa requerida, la firma de un adulto requerida o que se retenga en una instalación de FedEx, póngase en contacto con nosotros de antemano.

¿Para qué se paga?

Cuando haces un pedido en Pampa Direct, pagas por los artículos que has seleccionado, los envías a tu ubicación y el seguro. Si es aplicable, los impuestos locales no son pagados. En caso de duda, por favor contact us o contacta con su oficina local FedEx representative. Es responsabilidad del comprador asegurarse de que los artículos comprados puedan ser enviados al país deseado, según las leyes locales.

¿Ofrecen descuentos al por mayor?

Podemos ofrecer precios de mayorista en algunos artículos. Por favor, contact us para que podamos ayudarte.

Estoy buscando algo que no está en la lista. ¿Puedes conseguirlo para mí?

Ofrecemos servicios de abastecimiento y de corretaje, desde el sitio web mates hasta cientos de kilogramos de dulce de leche de primera calidad. Por favor, contact us con sus requerimientos.

If you are looking to buy a product from a Latin American store that you can't find in your country, visit Latinafy.com.

Fechas de caducidad

Tenga en cuenta que la mayoría de los productos siguen el formato de fecha día/mes/año que es habitual en todos los países de habla hispana.

¿Qué significa el estado de mi pedido?

Esperando cumplimiento: su pedido es confirmado y enviado a uno de nuestros centros de cumplimiento para su procesamiento.

Orden de procesamiento: su orden está siendo procesada y empaquetada en uno de nuestros centros de cumplimiento.

Enviado: su pedido se completa y se envía con una o más de nuestras compañías de transporte.

Enviado parcialmente: uno o más artículos de su pedido han sido enviados, mientras que otros están todavía siendo procesados y se enviarán en breve.

En espera de pago: la transacción está en espera de liquidación, generalmente cuando se paga con cheque, cheque electrónico o transferencia.

Pendiente: la confirmación de la transacción de nuestro procesador de pagos está pendiente. Las confirmaciones pueden retrasarse por medidas de prevención del fraude.

Se requiere verificación manual: información de envío insuficiente o ambigua, falta de teléfono, o cualquier otra cuestión que nos impida cumplir y enviar su pedido automáticamente. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico, mensaje de pedido o teléfono si es necesario.

No he recibido ningún correo electrónico de notificación

Enviamos correos electrónicos de notificación automática a la dirección indicada cuando se confirma el pedido, en espera de que se cumpla, se procese el pedido y se envíe. Por favor, compruebe su carpeta de correo basura o actualizaciones para ver los correos electrónicos de notificación. Por favor, compruebe que su correo electrónico se introdujo correctamente durante la comprobación o el registro. Si todavía no ha recibido ningún correo electrónico de notificación o confirmación, por favor contact us.

¿Cómo se manejan los artículos fundibles en tiempo de calor?

"Meltable" se refiere a los productos comestibles sensibles al calor, como el chocolate y las gomitas. Tomamos precauciones para envolver y aislar los artículos a fin de protegerlos del calor y la exposición a la luz solar directa durante el transporte, sin embargo, en última instancia depende de cómo se manejen los paquetes durante el tránsito por el mensajero. Garantizamos su satisfacción. Si algún artículo está dañado o llega derretido, por favor háganoslo saber lo antes posible.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo pagar?

Puede pagar con la mayoría de tarjetas de débito y crédito. Los pagos son procesados ​​de forma segura por PayPal a través de una comunicación segura encriptada SSL de 256 bits, entre su computadora y el proveedor de pagos. No se transmite ni almacena información de pago en nuestros servidores. Para pedidos grandes de ciertos países, podemos aceptar transferencias bancarias. Por favor contáctenos.

¿Los artículos son frescos? ¿Cuándo caducan?

Podemos asegurarnos de que obtenga los artículos más frescos porque el productor los entrega directamente a usted, sin intermediarios ni largos tiempos de envío. Nota: al igual que los pasteles de una pastelería, los alfajores premium Havanna y Cachafaz no contienen conservantes. Deben consumirse dentro de 1 a 2 meses después de su envío, dependiendo de la variedad que elija.

¿Ofrecen devoluciones o reembolsos?

Si. Tu satisfacción está garantizada. Si no está satisfecho con su pedido, comuníquese con nosotros detallando la situación y emitiremos un reembolso parcial o total.

¿Cuánto cuesta el envío?

Las tarifas de envío de FedEx Economy Saver comienzan a partir de US $7.99 y son gratuitas en pedidos superiores a ciertos montos según el destino. Puede realizar pedidos en la mayoría de países. Otras opciones de envío pueden estar disponibles dependiendo de su dirección de envío. Verifique la disponibilidad durante el proceso de pago.

¿Cuándo llega mi pedido?

Enviamos lo antes posible, generalmente dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la recepción de su pedido. Su código de seguimiento le será enviado inmediatamente después del envío. Puede haber retrasos adicionales debido a las condiciones actuales.

El envío generalmente demora de 3 a 7 días a la mayoría de las principales ciudades de América, Europa y Australia, según la opción seleccionada y su dirección. Puede consultar las estimaciones de tiempo de envío a su dirección en la página de pago. Pueden producirse retrasos en el tránsito debido a días festivos o paradas intermedias.

¿Qué sucede si no estoy disponible para recibir mi pedido?

FedEx dejará un mensaje en la dirección de entrega y / o se comunicará con usted por teléfono para organizar otro intento de entrega. En ciertos países, como los EE. UU., Los paquetes se pueden guardar en una ubicación de FedEx para ser recogidos. De forma predeterminada, los paquetes enviados a EE. UU. Y Canadá se envían sin requisitos de firma directa en el momento de la entrega. Si desea solicitar servicios especiales, como la firma directa requerida, la firma de un adulto, o para ser retenido en una instalación de FedEx, comuníquese con nosotros de antemano.

¿Qué se incluye en el pago?

Cuando haces un pedido en Pampa Direct, estás pagando los artículos que seleccionaste, enviándolos a tu ubicación y seguro. Si corresponde, los aranceles o impuestos locales no están pagados. En caso de duda, comuníquese con nosotros o comuníquese con su representante local. Es responsabilidad del comprador asegurarse de que todo producto comprado puede ser entregado en la dirección seleccionada, de acuerdo a leyes locales.

¿Ofrecen descuentos al por mayor?

Podemos ofrecer precios al por mayor en algunos artículos. Comuníquese con nosotros para que podamos ayudarlo.

Estoy buscando algo que no figura en la lista. ¿Pueden conseguirlo?

Ofrecemos servicios administrados de abastecimiento y corretaje, desde calabazas mate personalizadas hasta cientos de kilogramos de dulce de leche premium. Por favor contáctenos con sus requerimientos.

Consumir preferentemente antes de

Tenga en cuenta que la mayoría de los productos siguen el formato de fecha día / mes / año que es habitual en todos los países de habla hispana.

¿Qué significa el estado de mi pedido?

En espera de cumplimiento: su pedido se confirma y se envía a uno de nuestros centros de cumplimiento para su procesamiento.
Orden en procesamiento: su pedido se está procesando y empaquetando en uno de nuestros centros logísticos.
Enviado: su pedido se completa y se envía con una o más de nuestras compañías de envío.
Enviado parcialmente: uno o más artículos de su pedido se han enviado, mientras que otros aún se están procesando y se enviarán en breve.
En espera de pago: la transacción está pendiente de liquidación, generalmente cuando se paga con cheque, cheque electrónico o transferencia bancaria.
Pendiente: la confirmación de la transacción de nuestro procesador de pagos está pendiente. Las confirmaciones pueden retrasarse por medidas de prevención del fraude.
Se requiere verificación manual: información de envío insuficiente o ambigua proporcionada, falta de teléfono o cualquier otro problema que nos impida cumplir y enviar su pedido automáticamente. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico, mensaje de pedido o teléfono si es necesario.

No he recibido correos electrónicos de notificación.

Enviamos correos electrónicos de notificación automática a su dirección indicada cuando su pedido es confirmado, en espera de cumplimiento, procesando el pedido y enviado. Por favor, revise su carpeta de correo no deseado o actualizaciones para ver si hay correos electrónicos de notificación. Verifique que su correo electrónico se haya ingresado correctamente durante el proceso de pago o registro. Si aún no ha recibido ninguna notificación o correo electrónico de confirmación, comuníquese con nosotros.

¿Cómo se manipulan los artículos derretibles en climas cálidos?

"Derretible" se refiere a productos comestibles sensibles al calor, incluidos chocolate y gomitas. Tomamos precauciones para envolver y aislar los artículos con el fin de protegerlos del calor y la exposición a la luz solar directa durante el transporte, sin embargo, en última instancia, depende de cómo se manipulen los paquetes durante el tránsito del mensajero. Garantizamos su satisfacción. Si algún artículo está dañado o llega derretido, avísenos lo antes posible.